Wir sind für Sie da. Unser Soxora Support Team unterstützt Sie bei allen Fragen rund um Bestellungen, Versand, Rückgaben und Produkte.

Kontaktinformationen

E-Mail: support@soxora.de
Webseite: www.soxora.de
Adresse: Soxora Clo. – Soxora Support Team
Kalkasterweg 11, 64646 Heppenheim, Deutschland

Kundensupport-Zeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag, Sonntag & Feiertage: geschlossen

Wir beantworten jede Anfrage innerhalb von 24–48 Stunden.

Versandinformationen

• Alle Bestellungen werden mit DHL Standardversand verschickt.

• Bearbeitungszeit: bis zu 48 Stunden nach Bestelleingang.

• Lieferzeit: 2–6 Werktage innerhalb Deutschlands.

• Jede Sendung erhält eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Ab einem Bestellwert von 40 € ist der Versand kostenlos.

Rückgaben & Umtausch

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Voraussetzung: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung.

Rückgabeanfragen bitte per E-Mail an support@soxora.de senden.
Nach Annahme der Rückgabe erhalten Sie ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen.

Rücksendeadresse:
Soxora Clo. – Soxora Support Team
Kalkasterweg 11
64646 Heppenheim
Deutschland

Rückerstattungen erfolgen nach Wareneingang innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
→ Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit DHL-Tracking-Link.

Was tun, wenn ich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalte?
→ Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit einem Foto des Artikels unter support@soxora.de.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
→ Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie Änderungen per E-Mail anfordern.

Unser Versprechen

Wir stehen für Qualität, Transparenz und Kundenzufriedenheit.
Unser Ziel ist, dass jede Bestellung mit Vertrauen, Klarheit und Komfort verbunden ist.

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