Wij staan ​​voor u klaar. Ons Soxora-supportteam helpt u graag met al uw vragen over bestellingen, verzending, retouren en producten .

Contactgegevens

E-mailadres: support@soxora.de
Website: www.soxora.de
Adres: Soxora Clo. – Soxora Support Team
Kalkasterweg 11, 64646 Heppenheim, Duitsland

Openingstijden klantenservice:
Maandag – vrijdag: 9:00 – 17:00 uur
Zaterdag, zondag en feestdagen: gesloten

Wij beantwoorden elke aanvraag binnen 24–48 uur .

Verzendinformatie

• Alle bestellingen worden verzonden via DHL standaard verzending .

• Verwerkingstijd: tot 48 uur na ontvangst van de bestelling.

• Levertijd: 2–6 werkdagen binnen Duitsland.

• Elke zending ontvangt een trackingnummer via e-mail.

Verzending is gratis voor bestellingen boven de €40 .

Retourneren en ruilen

U heeft het recht om artikelen binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Conditie: ongedragen, ongebruikt, met kaartjes en originele verpakking.

Stuur retourverzoeken per e-mail naar support@soxora.de versturen.
Nadat uw retourzending is geaccepteerd, ontvangt u een retourlabel en gedetailleerde instructies.

Retouradres:
Soxora Clo. – Soxora Support Team
Kalkasterweg 11
64646 Heppenheim
Duitsland

Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van de goederen gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
→ Na verzending ontvangt u automatisch een e-mail met een DHL-trackinglink.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd of beschadigd artikel heb ontvangen?
→ Neem onmiddellijk contact met ons op en stuur een foto van het artikel naar support@soxora.de .

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
→ Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u via e-mail wijzigingen aanvragen.

Onze belofte

Wij staan ​​voor kwaliteit, transparantie en klanttevredenheid.
Wij streven ernaar dat elke bestelling gepaard gaat met vertrouwen, duidelijkheid en gemak.

Soxora™ – merkbaar lichter. Elke dag.